阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局牢固树立“人人都是营商环境，事事关系营商环境”意识，聚焦政务服务能力提升，以“政务环境优良、办理流程简约、服务质量到位、办事群众满意”为目标，积极整合资源，优化政务服务，不断提升群众办事便捷度和满意度，努力打造服务型政府新形象，进一步优化营商新环境。

持续深化“放管服”改革。认真落实市场主体提升工作精神，积极对接业务部门，优化政务服务中心窗口设置，开设行政综合窗口，通过“一窗受理”模式，实现受理环节“一窗通办”、办理环节“按责转办”、送达环节“统一出件”，突破审批层级扁平化，进一步压缩业务办理时长，提升服务质量和行政效能，凸显“放管服”改革成效，助力高新区经济持续健康发展。

创新便民服务举措。多举措提升政务服务能力，努力实现便民利企最大化。设置自助服务区，实现业务办理“加速度”；积极开展预约服务、网上服务、延时服务；结合实际开通“绿色通道”“免费邮寄”“延时服务”“午间不间断服务”等特色服务渠道，为行动不便的群众提供更加便捷的服务，以实际行动践行为民办事暖人心，服务群众“零距离”。截至目前，“绿色通道”办理8件，“免费邮寄”办理30件，“延时服务”办理60件，午间不间断服务1件。

完善政务服务机制。制定完善各类制度和管理办法，提升政务服务效能。全面推行政务服务“好差评”制度，鼓励办事群众积极参与“好差评”评价，努力做到一事一评、一人一评，促进服务质量再提升；开设特色“吐槽找茬窗口+领导坐班制”，各窗口部门负责人带头带班坐窗口，第一时间做好群众工作、及时化解矛盾纠纷，主动接受群众监督。以更加高标准严要求抓好各项制度落实，切实转变作风，增强服务意识。

下一步，行政审批和政务服务局将以打响高效、优质、便捷的政务服务品牌为目标，持续深化“放管服”改革，进一步激发市场主体活力，不断提升营商环境软实力，助力高新区经济高质量发展。