阿拉善高新区办税新举措 “潮汐”暖人心

发布时间：2023-02-20 浏览次数：0

　　今年以来，为解决征期临时性人流增多、办税服务厅人流量分布不均的问题，阿拉善高新区税务局推出2个“潮汐窗口”，即根据办税服务厅人流量情况，在窗口受理和网上辅导办税之间快速切换，在办税的高峰期及时进行人员分流，疏堵解压，担当“稳流调节器”的作用。纳税人平均等候时间较上年度大征期缩短了32%，业务平均办理时间压缩40%，有效提升了业务办理效率，为纳税服务按下“加速键”。

　　“潮汐窗口”可以办理其他综合窗口、自助导服的所有税费业务。大征期期间，申报和发票业务量大，因此自助办税区人流量大；征期过后，更正申报等前台业务增多，办税窗口人流量变大。根据办税服务厅人流量波动形成的“潮汐人流”，税务局借用解决交通拥堵现象的‘潮汐车道’思路，在办税服务厅灵活设置“潮汐窗口”，对前来办税的人员进行科学分流，提升服务质效，切实提高纳税人、缴费人幸福感与获得感。自“潮汐窗口”启动以来，已累计调节、办理业务40余笔。

　　下一步，高新区税务局将继续以纳税人的需求为导向，持续在推动纳税人满意度上精准发力，急纳税人之所急、谋纳税人之所想，进一步提升纳税服务质效，打造纳税人满意的纳税服务新模式。