阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局政务服务“三免”升级 办事群众“沉浸式”体验

发布时间：2023-08-07 浏览次数：0

为进一步提升政务服务水平，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局以“以群众满意为标准，不断优化服务职能”为工作出发点，瞄准企业和群众的烦心事、揪心事。结合窗口办件量和业务职能，实行免费复印、免费邮寄、免费帮办代办“三免”服务，不断优化营商环境，让企业和群众办事更便利、更快捷、更舒心。

免费复印暖民心。在政务服务中心设置了免费复印点，企业和群众在各窗口办理行政审批、公共服务事项过程中所需各类复印件，由工作人员帮助群众进行复印。据统计，高新区政务服务中心平均每天人流量达到200余人次，近半数的办事群众有复印办事材料的需求，提供免费复印后，办事群众纷纷称赞“不用跑腿，还省了费用，暖了民心”。

免费邮寄纾民困。企业和群众到高新区政务中心办事，对当场无法获取的证照证件和批复结果等，可选择免费邮寄服务，帮办代办专员对需要送达的材料进行包装、信息填写并交接给邮政业务专员。免费邮寄服务的开通，将群众办事取证由“上门取”变为“送上门”。截至目前，已累计为企业群众免费寄递证件87件，节省了群众的办事时间，降低了办事成本，提高了办事效率。

免费帮办代办暖民心。成立帮办代办队伍，对涉及高新区政务服务中心的业务，为企业和办事群众无偿提供咨询、指导、协调，实施帮办代办服务。重点围绕招商引资企业项目落地、企业开办等涉及多部门的复杂事项，鼓励申请人申请代办服务，使招商引资项目引得来、留得住，为引进企业提供全流程“保驾护航”服务。

下一步，阿拉善高新区行政审批和政务服务局将继续以“规范提升月”实践活动为契机，认真贯彻落实高新区“品质提升走在前”工作部署，不断优化政务服务环境，扎实开展帮办代办便民服务，梳理帮办代办事项清单及办事流程，瞄准企业和群众的烦心事、揪心事，不断优化营商环境，让企业和群众办事更便利、更快捷、更舒心。