乌兰布和示范区综合办公室打造优质经办窗口 提升政务服务效能

发布时间：2023-08-17 浏览次数：0

为进一步提升社保窗口服务效能和服务质量，乌兰布和示范区综合办公室以“群众满意”为目标，加强工作纪律，强化干部作风，规范窗口流程，推进窗口服务工作标准化、规范化、制度化。

一是创新工作机制。推行人性化服务，对经办材料认真审核，实行一次性告知，并开展预约办、延时办服务，切实为企业和群众提供讲政策、答疑惑、送温暖等服务。

二是强化业务培训。开展政策业务和政务礼仪培训，提高窗口人员综合业务水平，同时改变传统“单口受理”模式，实现“一岗全能、人员流动、一窗通办”，确保窗口之间信息共享，让企业、群众“少跑路、办成事”。

三是提升服务能力。做好日常规范化、标准化服务，做到热情接待、积极引导、合理分流、耐心指导，用自己的“服务指数”提升群众的“满意指数”。

截至目前，社保综合窗口累计办理业务2340件。下一步，示范区综合办公室将继续加强业务学习，持续优化窗口设置，明确服务规范，用心对待每一个办事群众，使办事群众满意而归。