阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局“延时服务” 政务服务不打烊

发布时间：2023-08-18 浏览次数：0

为进一步推进“放管服”改革，优化营商环境，提升政务服务质量水平，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局立足企业群众办事需求，通过提供“延时服务”，切实破解“上班时间请假办，休息时间办不了”这一群众聚焦的堵点难题，最大程度便民利企，加快推动政务服务从“有”到“优”转变，从“被动”到“主动”转变，奋力打造极优营商环境。

多渠道保证延时工作“无死角”。高新区行政审批和政务服务局通过周末及节假日提前预约办理、窗口座机转接以及安排专人值班，实现所有进厅政务服务事项全年服务“不打烊”，确保延时工作有序推进。

强化组织领导，窗口值班人员“不缺岗”。各窗口落实好窗口负责人带班制度，确保窗口“延时服务”工作组织到位、实施到位、服务到位、监督到位。积极探索延伸服务时间，合理安排工作人员窗口值班，为工作时间内无法前来办理业务的企业和群众提供无休服务，实现预约无休值班人员“不缺岗”、企业群众办事时间“不断档”、政务服务“无阻挡”。

强化服务意识，预约无休服务水平“不减分”。制定考核机制，认真执行咨询引导、一次性告知、帮办代办等制度，加强窗口服务规范化管理，提高服务质量和工作效率，着力为办事群众提供无差别的办事体验。

强化督查检查，预约无休工作“不松懈”。通过考核通报机制，对不按要求到岗服务、推诿扯皮、延误服务或未履行一次性告知等行为而造成不良影响的窗口工作人员在绩效考核中予以扣分，并每月对值班情况进行通报，保障窗口良好形象。

下一步，行政审批和政务服务局将继续以群众需求为导向、以便民利民为原则、以“延时服务”为契机，紧贴群众办事需求、创新服务方式，持续提升企业群众获得感、幸福感，努力打造高效便捷的政务服务环境。