阿拉善高新区税务局便民办税暖人心 “非接触式”办税更走心

发布时间：2023-09-05 浏览次数：0

近日，阿拉善高新区税务局以“优化营商环境”为契机，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，采取多项“非接触式”办税举措，推进标准化非接触式办税服务厅建设，积极营造温馨、舒适、便捷的办税环境，不断提高纳税人缴费人的满意度和获得感。

“您好，请问需要办理什么业务？”“请在休息区稍作等候。”这是高新区税    务局办税服务厅日常的一天。面对络绎不绝的纳税人缴费人，导税台是办税大厅最“热闹”的地方，它不仅是纳税人缴费人办理业务的第一站，更是基层税务部门开展精准服务的第一步，只有更好地了解纳税人缴费人的需求，才能切实实现精准分流，做好资料预审，提高办事效率，提升纳税人体验感。

“一走进办税服务厅，导税人员就主动仔细询问我的情况，然后将我引导到电子税务局，以前都是习惯去前台办理业务，而现在电子税务局就可以办理许多基本业务，虽然还不是很习惯自己办理，但好在有税务人员耐心地辅导，一切流程都变得简单了起来。”刚刚办完注销业务的高新区内蒙古华鑫煤业有限公司的法人李先生说道。近期以来，高新区税务局致力于非接触式办税服务升级优化，在人员配置上，实行定期轮岗制，着力打造一支高质量团队；在硬件配置上，科学布局办税指引，设置“简事快办”专窗，采取“预约+预审”措施，积极打造温馨办税模式，真正实现“询问业务、判断分流、引导办理”的全流程升级，切实让纳税人“少跑路、少排队、少等待”。

此外，高新区税务局充分发挥部门协同联动机制，聚焦“办不成事”反映窗口、潮汐窗口、绿色通道快办专窗“三个窗口”，以纳税人缴费人需求为导向，做好“急难愁”事的兜底服务，兑现“最多跑一次”“问题不出厅”的服务承诺；并利用“结对帮辅，精准辅导”服务机制，发放结对帮辅联系卡，密切联系纳税人，采取灵活多样的方式提供24小时全天候纳税辅导，“无延时”响应纳税人诉求，真正让办事群众感受到“便民春风”。

下一步，高新区税务局将始终秉持“一切为了纳税人缴费人”的理念，紧扣“非接触式”办税服务模式，不断优化办税大厅环境，着力提升纳税服务水平，用责任、用真心彰显税务部门的使命和担当！