阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局 提升“四办”服务能力 持续优化营商环境

发布时间：2023-09-20 浏览次数：0

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局始终紧紧围绕优化营商环境中心工作，结合“办事有速度，服务有温度”的政务服务品牌，通过“确保、推动、提升、夯实”四个方向着力打造“蒙速办·帮您办、一次办、一网办、掌上办”政务服务品牌，推动政务服务环境优质高效上台阶。

一是确保“帮您办”服务于企。按照方案要求并结合高新区实际制定了“帮您办”代办帮办服务事项清单、服务指南和工作流程图，通过政务服务网、微信公众号等渠道面向社会公示；在政务服务中心设置了“蒙速办·帮您办”窗口，协调各职能部门选派业务骨干组成兼职代办帮办队伍，提供专业代办帮办指导，根据企业需求分环节、分阶段提供部分或全程代办帮办服务，提供业务咨询并跟踪项目审批进度，及时协调解决存在的困难和问题；推行中介服务超市和重点投资项目承诺制，同时逐步探索实施“工程建设项目容缺预审告知承诺制”，提高投资项目的审批效率，营造良好的营商环境。

二是推动“一次办”落到实处。以优化流程、压缩时限、精简材料、统一标准为原则，制定了服务指南手册和流程图；线上依托内蒙古政务服务网设置“一次办”专栏，线下政务服务中心开设“蒙速办·一次办”窗口合并至“社会事务”窗口，线上线下共同运转，切实解决办事指南要素不统一、告知不到位、材料重复提交、办事环节多等问题，推动政务服务提速增效，打造“智慧”贴心的服务方式，增强办事企业群众的获得感和满意度。

三是提升“一网办”服务水平。各相关职能部门在一体化政务服务平台中已认领事项并发布实施清单1236项。在统一事项业务办理的基础上，开展高频事项、情形复杂事项优化再造服务流程工作；依托一体化平台，整合高新区政务服务评价渠道，建立服务评价、实时上报、差评回访和整改反馈全流程闭环工作模式，实现“好差评”渠道窗口全覆盖、信息全关联、数据全汇聚、结果全公开，截至目前共有98377条评价，好评率99.99%。

四是夯实“掌上办”支撑能力。组织协调各相关职能部门开展有效期内发放的证照归集入库和实时上传工作，完成数据共享，截至目前电子证照完成认领36个类型、总签章数为14339个，签章率为100%。