阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）政务服务中心全力打好暖心助民“组合拳”

发布时间：2023-09-27 浏览次数：0

金秋时节，天气渐凉，但进入阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）政务服务中心，一项项暖心服务感动了企业群众。各单位以“温度服务”为宗旨，紧扣工作职责，以提升服务质效为突破口，持续创新政务服务举措，流程更简、效率更快、服务更好，打造服务团队专业化，创新服务举措个性化，推进集成服务精细化，探索服务宣传多元化，不断提升群众满意度及体验感，全力打好暖心助民“组合拳”，最大限度满足群众的办事需求。

高新区税务局为解决“管户分散、路途远”带来的办税不便问题，通过电子税务局、自助服务终端、税务APP等现代化手段，不断拓展“非接触式”办税方式及业务范围，设置疑难事项处理专窗，专事专办，提高窗口整体办事效率；按照“无事不扰、有求必应”的工作要求，每月通过企业微信网格群对重点税源企业、特色企业等开展需求征集；推行“预约办、错峰办、延时办、容缺办”等便民举措，实行线上分流、提前准备、线下辅导的办税模式，实现错峰办税；对确需现场办理的涉税、涉费业务，纳税人可通过电话、网络等平台等途径进行预约办理，为纳税人“订制”办税时间与办税窗口，实现了纳税人即来即办、即办即走。

盛世水务供水公司一贯坚持“优质供水，诚信服务，科学管理，持续发展”的公司宗旨。公司推出“四零”服务（“零跑腿、零资料、零审批、零费用”），通过单位专员为企业用户实施专属服务制，并为企业用户提供上门服务、代办服务和全流程跟踪服务，最大限度的满足用户需求，不断营造更优质、更便捷的用水环境。近年来，公司将处理“客户投诉”作为重点工作之一，公司通过盟12345政务服务便民热线及时了解用户诉求，不断将客户投诉处理时限进行压缩，确保第一时间对用户提出的问题妥善应对解决。

阿拉善左旗金锋热力建设有限责任公司提前备战，制定各项应对预案，公司线上收费系统、客服系统已全面升级，测试工作圆满结束，已做好了新一轮热费缴费前的各项准备工作。线下两个服务窗口：政务服务中心窗口、营销中心窗口全体工作人员将以全新的精神风貌，暖心的服务态度，为广大居民用户提供智能、快捷的优质服务，欢迎广大热用户的光临。

示范区综合办公室通过多角度发力，进一步简化灵活就业人员养老保险缴费程序，实现线上线下方便、快捷缴费，切实做到参保情况应保尽保，享受补贴应补尽补。缴费人员可以通过手机微信小程序、支付宝、内蒙古税务社保缴费等模式进行线上缴费，同时亦可到示范区综合办公室社保窗口和税务窗口线下渠道进行缴费;积极推行“预约办、延时办”的办理模式，真正实现“让数据多跑路、群众少跑路”，最大程度的方便了群众。

高新区公积金中心开展窗口规范化建设，不断提升为民服务水平。做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，窗口服务实现了“领导群众一个样，闲时忙时一个样，生人熟人一个样”。窗口服务面对的是普通群众，创建一流窗口服务，推出了延时服务、不因为临近下班而拒绝为群众办业务，方便了群众办事；优化贷款流程，实行业务前置。业务办理只需要“一张表格”“一套材料”“进一扇门”“跑一趟腿”。效率提升的同时，也拉进了与办事群众的距离。