阿拉善高新区 示范区不断推进社保业务线上办理能力，让经办服务驶上“快车道”

发布时间：2023-10-13 浏览次数：0

今年以来，为进一步解决企业、群众办理社保业务中存在的“堵点”“难点”“痛点”等问题，阿拉善盟乌兰布和沙产业示范区综合办公室狠抓窗口服务建设，努力提高办事效率，全面提升社保窗口服务工作效能。

一是完善工作制度。把优质窗口和内部管理有效结合，形成科学、高效的运转机制。推行人性化服务，对群众材料认真审核，实行一次性告知，真正做到“一张笑脸相迎、一声温暖问候，一番耐心解释，一腔热情相伴”，让群众存疑而来满意而归。二是提升“线上办”服务效率。设立社保经办咨询窗口，积极帮助前来办理业务人员下载蒙速办、内蒙古人社、掌上12333等应用，并现场专人指导，使参保群众通过手机实现基本养老保险参保缴费证明打印、参保信息、退休待遇查询、养老保险关系转移、社保待遇领取资格认证等高频次业务办理，极大节省参保单位和人员线下办理时间，提高了社保经办的工作效率。三是加强作风建设。不断夯实主体责任，树立作风建设永远在路上的意识，切实做到作风建设与业务工作同安排、同部署、同督促、同落实，持续提升经办服务的质量和水平，把群众关心的热点难点问题办实、办好。截至目前，通过“线上办”办理社会保险核定、转移、查询等相关业务2700余人次。

下一步，示范区综合办公室将对社会保险服务事项进行全面梳理，积极采用“互联网+政务服务”模式，全面提升社保经办服务水平，切实增强服务对象的获得感、幸福感和满意度。