阿拉善高新区税务局：打造新时代“枫桥式”税务局

发布时间：2023-10-17 浏览次数：0

近日，阿拉善高新区税务局将“枫桥经验”与税务服务有机结合起来，通过实行分级分类调解、推动涉税矛盾化解关口前移等方法，推进矛盾争议的“一站式”化解，全力打造为群众办实事、解难题的涉税费服务前沿阵地，聚力打造新时代“枫桥经验”高新税务样板，筑牢基层税务法治屏障，打造优质税收营商环境。

各级联动“一站式”化解争议。阿拉善高新区税务局紧紧依靠基层群众力量，按照矛盾和争议难易程度，建立涉税矛盾争议分级分类调解机制，设置税费争议台账，实现小事不出局、矛盾就地化解的分级措施。在办税服务厅设立“办不成事来找我”窗口，由当天值班领导作为第一责任人，受理解决办税缴费中的堵点难点问题，达到“小事不出厅，服务自治”；组建由各部门业务骨干组合的税费争议协调专家团队，搭建“小税驼”工作室问题化解平台，竭力为纳税人缴费人分忧解难，实现“难事不出局，协同共治”；成立“涉税争议咨询调解中心”，由办税厅分管领导、主任、业务员等人员团队指导开展涉税争议咨询、组织调解、出具意见等法务活动，着力提高调解工作质效，有效防范税收执法风险。同时，注重总结提升，定期梳理汇总矛盾争议，对纳税人缴费人反映较为集中的问题，通过每月的纳税服务集中学习时间认真研究，进一步优化工作流程，补齐工作短板，形成工作闭环。

数字赋能“云端”服务高效解忧。阿拉善高新区税务局优化运营，将征纳互动平台升级为特色服务平台，推动税费服务向精细化、智能化、个性化转变。同时，结合征管质效5C评价、税务大数据平台、办税服务厅建立起相关工作资料备案体系，将不动产交易、社保费缴纳等社会关注度高、受众范围广的税费业务纳入高度关注工作，启动定期自查、及时移送风险事项，提前介入并化解处在萌芽阶段的中高风险争议，充分发挥枫桥式税务局“治未病”的功能作用。

下一步，阿拉善高新区税务局将在完善“调解中心”运营管理机制的同时，加大与其他单位的协同调节力度，引入多方力量，全面构建功能齐全、服务高效的调节中心，让执法更有力度和温度，用实际行动推动“枫桥式”税务局服务制度长期有效执行。