阿拉善高新区税务局智慧办税持续优化税收营商环境

发布时间：2023-10-19 浏览次数：0

今年以来，阿拉善高新区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，聚焦纳税人缴费人的需求期盼，大力推进智慧税务建设，以更加便利化、精细化、智能化的税费服务，努力提高广大纳税人缴费人的满意度，持续优化税收营商环境。

立足新格局，便利化服务暖人心。自“非接触式”税费服务推广以来，阿拉善高新区税务局积极探索优化升级办税服务厅功能布局，积极构建“网上办为主、自助办为辅、人工办为补”的办税缴费服务新格局。据悉，截至目前，高新区辖区内纳税人可在自助办税服务区办理98%以上的涉税业务，办税服务厅日均受理简事易办类业务近50件，纳税人平均等候时间缩短70%。

探索新路径，精细化服务心连心。阿拉善高新区税务局严格落实办税服务厅与12366纳税服务热线“厅线联动”工作要求，全面上线云呼叫平台，通过地域分流、集成办理、统一管理等一系列举措，为纳税人缴费人提供“全天候、全业务、全区域”的精准咨询服务，增强办税、咨询一体化服务能力，打破传统固话热线“接通难、沟通慢”的短板。

找准新定位，智能化服务更放心。阿拉善高新区税务局办税服务厅设置智能导税平台，纳税人可以在智能导税平台上查询所要办理的业务，极大地节约了办税人的时间和精力；当遇到纳税人不了解的政策时，也可以通过智能导税平台进行政策解答，真正为纳税人带来便利。

智慧办税不仅让纳税人更满意，也让税干的工作更高效。下一步，阿拉善高新区税务局将继续拓展智慧办税功能，深耕“非接触式”办税缴费服务，不断推动智慧办税服务体系建设，为纳税人带来更优化、更便利的办税缴费体验，为优化税收营商环境持续发力。