阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批和政务服务局以政务服务“四办” 全方位促政务效能提升

发布时间：2023-10-31 浏览次数：0

阿拉善高新区行政审批和政务服务局聚焦聚力群众企业急难愁盼问题，对标优化营商环境要求，以政务服务“四办”全方位促政务服务温度、力度、速度全效能提升。

急民之急，马上办。政务服务窗口对现场来申请办理、对一些办证时间紧的企业群众，简化行政审批环节，建立“特事特办、急事快办”的快捷通道，进一步缩短审批时限。对重点项目、新建项目开辟绿色通道，实行零距离、全方位、全过程服务，避免企业“走弯路”。优质化服务，窗口实行“一次受理、一次办好”制和服务承诺制。窗口采取预约服务、延时服务、容缺受理等方式，对符合条件的办件者当场办结出证，解民众之所急。

想民之想，延时办。持续深化“延时服务”工作，全力打造“全天候、全方位、全覆盖”的服务新格局，真正实现窗口办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”，打通服务群众的“最后一分钟”。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，逐步实现一岗多责、一人多岗，为“延时服务”夯实基础，确保办事“不跑单”。持续扩大延时服务事项清单，拓展1125项业务实现周末不打烊，让优质高效服务常态化，让政务服务暖人心。从而切实为企业节约了大量时间和成本。

难事愁事，协调办。政务服务窗口除了日常办理审批、备案等业务工作外，还为民众提供咨询，受理投诉、举报等来访服务。针对来访者反映的各类政务问题和诉求，窗口人员及时帮助来访者联系相关单位、机构或协调办理解决。实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为群众、个体、企业提供放心、暖心、安心的办事体验。

精细化服务，实现全程式代办帮办。变“静止式”窗口服务为“移动式”上门服务。群众可不分时段通过代办帮办服务热线、微信群提交帮办代办事项，申请上门服务，利用“帮办代办”移动办公车，送服务、审批上门，让“帮办代办”和“送证上门”服务常态化。同时，通过引进易小政“综窗助手”，利用实时音视频协同方式，压缩三级政务服务站点空间距离，打破空间界限，将具备业务能力的窗口延伸至苏木、嘎查（社区），在其网点可获取与各业务窗口同步服务。切实把数字政府、智慧政务、营商环境、数据治理专业服务做实做细。