阿拉善高新区智慧云踏勘 打造审批新体验

发布时间：2023-03-01 浏览次数：0

　　为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，阿拉善高新技术产业开发区行政审批和政务服务局从提高审批效率和质量入手，以智慧“云踏勘”为切入点，充分发挥现有踏勘指导微信群优势，打造审批新体验。

　　“高”字引领，提升审批服务新水平。“精准把脉”形成高质量踏勘标准，以减少踏勘环节和优化踏勘流程为目标，对涉及踏勘的行政审批事项进行全面梳理，将踏勘事项的标准、内容、程序、时限进行统一规范，方便市场主体了解和掌握；全流程标准化提供高质量踏勘服务，依托踏勘指导微信群为企业群众全天候开展“一对一”咨询辅导、政策解答等工作，依法依规开展踏勘工作，耐心解答群众不理解、不清楚的事项。“云踏勘”以来，各类踏勘服务事项共受理办件152件，按时办结率为100%。

　　“联”字为媒，拓展微信群服务功能。通过微信联通，服务联动，全面“联”通审批人员和企业群众，群众在踏勘指导微信群了解踏勘要点的同时可通过微信视频开展远程视频踏勘，让企业群众不仅能够更直观、全面地了解踏勘流程和要点要求，还能够方便快捷获得远程视频踏勘服务，有效提升事前指导、事中服务的感受度。目前，踏勘微信群已累计服务200余人次，视频踏勘累计办理审批事项16件，事项平均办理时限压缩70%以上。

　　“实”字为要，破解急难愁盼问题。以现场踏勘指导微信群为载体，深入了解企业群众在办事过程中遇到的“不好办”“办得慢”等难题，以更实更细政务服务改革举措，提升企业群众获得感。目前，根据政策变化及企业群众需求进一步完善踏勘工作流程，对踏勘指南进行3次修订，对踏勘审批标准化示意图进行3次更新，共为52名企业群众提供了事前指导工作，企业群众的服务满意度达100%。