阿拉善高新技术产业开发区(乌斯太镇)行政审批和政务服务局做优帮办代办四工作 提升政务服务新高度

发布时间：2024-01-16 浏览次数：0

为进一步优化办事流程、提升企业及办事群众幸福感与满意度，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局着力打造“帮办代办”特色服务品牌，采取“一窗受理、跨区域通办、帮办代办、一次办”等多项举措，为企业及办事群众提供精准、个性、高效、暖心的帮办代办服务。

专业团队精准服务。在整合资源优化审批流程基础上，成立专兼职帮办代办队伍，行政审批和政务服务局32名工作人员全部为专职帮办代办员，将政务服务中心窗口及后台工作人员全部纳入兼职帮办代办员范围。同时在高新区范围内成立1057人的千人“帮办代办团”，无偿为企业及办事群众提供政策咨询，协调推进等一对一、精准化“保姆式”帮办代办服务，变“企业群众跑”为“帮办代办人员跑”。最大限度减少企业及办事群众跑腿次数，进一步优化政务服务和营商环境。

完善制度促进服务。一是结合投资项目帮办代办工作实际，建立健全投资项目帮办代办“会商联审”“容缺受理”“告知承诺”等制度。各相关单位按照职责分工加强协作，认真对标各项任务和设定事项，推动工作落到实处，见到实效。二是完善“蒙速办·帮您办”投资项目帮办代办监督评价制度。积极利用设置“优化营商环境 提升政务服务意见箱”、12345政务服务便民热线等方式和渠道，主动接受社会监督评价，并按照一定比例随机抽取申请代办帮办的企业和群众开展回访调查。

联合踏勘高效服务。协同国土资源局、城乡建设局等相关审批部门开展联合踏勘工作。经过实地核查，各部门分别从部门职能职责的角度提出踏勘意见，现场告知企业现场存在的问题及需要注意的事项，提出对应的修改意见。联合踏勘有效解决了涉及多部门的多次踏勘问题，为企业节约了大量的时间，进一步加快了项目的落地。

线上线下联动服务。针对办事群众需求，建立“线上线下”双向联动，“线上”进行一网通办的服务模式，还可通过预约服务、微信群咨询等，让数据多跑路群众少跑腿。“线下”设立帮办代办服务专区、帮办代办窗口，通过“咨询——引导——帮办代办”的服务模式，让代办员跑替代办事群众跑。无偿为企业提供咨询等业务办理全过程服务，真正实现全流程帮代办服务。

下一步，高新区行政审批和政务服务局将紧紧围绕“放管服”改革和优化营商环境工作主线，加强帮办代办队伍建设，全力打造更高效、更便利的集成服务模式，助力高新区经济社会发展再上新高度。