阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局激活政务服务“三联动” 破解政务服务关键掣肘 打造多元化服务新阵地 构建高新区营商环境新发展格局

发布时间：2024-03-19 浏览次数：0

阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局坚持把优化政务服务作为便利企业、群众生产经营与办事创业、畅通经济循环、加快构建高新区新发展格局的重要支撑。深入推进政务服务“一网、一门、一次”和“放管服”改革，依托一体化政务服务平台，积极探索创新审批服务便民化措施，进一步推进服务标准统一化、线上线下服务协同化和数据共享充分化。切实做到政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强，全力打造多元化政务服务新阵地。

激活以人民为中心的服务宗旨，立足基层实际，打造“标准化+政务服务品牌效应”主题阵地。聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，完善落实优化营商关于政务服务的标准和政策措施，着力破解关键掣肘和体制机制障碍，提供更加优质高效的政务服务。积极推进政务服务事项标准化，建立健全政务服务事项动态管理机制和推进政务服务事项实施清单标准化。依据国家和自治区政务服务事项基本目录，明确高新区各部门的政务服务事项拆分标准，在推进名称、编码、依据、类型等基本要素“四级四同”基础上，推动逐步实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等要素在全区、全盟范围内统一，形成政务服务事项实施清单，统筹结合盟级、旗县级事项清单制定高新区政务服务事项“跨省通办”“全区通办”“盟域通办”“全程网办”和“异地代收代办”的流程规则等内容。切实做到政务服务事项实施清单要素100%统一且依法依规。

激活以数字系统服务的观念，依托一体化政务平台，打造“规范化+政务服务行业部门”综合阵地。加强整体谋划，强化政务服务一体化建设，分级负责、协同联动，统筹线上线下政务服务资源，推动政务服务与事前事中事后监管有机衔接，构建高效运行的政务服务体系。通过一体化政务平台规范网上办事服务、统筹网上办事入口、规范网上办事指引、提升网上办事深度，切实规范政务服务线上线下融合发展。在政务中心运行管理中，进一步规范政务服务窗口设置，设置综合咨询窗口，统一提供咨询、引导等服务，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式，合理设置无差别或分领域综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”。设置专业窗口，为企业和群众提供异地办事服务。设置“吐槽找茬”窗口，提供兜底服务，解决企业和群众办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。

激活公平公正公开和谐的服务氛围，融合政务理念，打造“便利化+政务服务工作站”特色阵地。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人、残疾人等特殊群体提供多元化、个性化、贴心暖心的高质量服务。在政务中心加强无障碍环境建设和改造，设置帮办代办导服，为老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办等便利服务。同时，切实有效推进政务服务事项集成化办理，从便利企业和群众办事角度出发，提供主题式、套餐式、“一次办”“帮您办”和更多政务服务事项“网上办、掌上办”等服务。推广24小时自助服务，结合一体化政务服务平台移动端建设，推动企业和群众经常办理的政务服务事项“掌上办、指尖办”，优化业务流程，通过系统对接整合和数据共享，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。充分运用大数据、人工智能、互联网等新技术，推出智能审批等创新应用模式。