阿拉善高新区培养优秀政务人员打造一流职业形象

发布时间：2023-03-10 浏览次数：0

　　为提升政务服务质量，进一步做好政务服务工作，不断增强政务服务系统干部职工的服务意识，2023年3月8日高新区政务服务中心开展了窗口工作人员政务服务礼仪标准化培训班，本次培训邀请北京思源政务服务培训机构开展了为期1天的政务服务培训，共60多名工作人员参加。

　　一是围绕《政务服务体系概述》《政务服务礼仪》让全体人员了解了政务服务的背景、概念、模式，对如何做好政务服务工作，提升职场仪容仪表、行为举止、言语沟通的各项能力，树立好政务服务人员形象有了全新的认识。并通过现场展示和互动练习向窗口工作人员进行生动示范。

　　二是讲解了《群众抱怨投诉应急处理》《物品陈列规范》方面的知识，采取了情景模拟、角色扮演，互动练习等方式开展实操培训，紧贴日常政务场景和窗口服务的实际要求，更好地让窗口工作人员发现自身存在的不足和问题，并及时得到系统学习和规范指导。

　　三是讲解了保密的基本知识、当前保密工作面临的形势、如何防范泄密事件的发生、泄密应当追究的法律责任四项内容，详细讲解了近年来失密泄密呈现的新特点、新方法和新手段，要求全体工作人员严守“安全底线”，杜绝失密、泄密事件发生，消除身边的失泄密苗头隐患，筑牢坚固的保密防线。

　　本次培训行政审批和政务服务局领导干部主动带头与工作人员一起进行现场学习。通过培训，提高了政务服务中心全体窗口人员的综合素质，围绕“内强素质、外树形象”的目标，践行政务服务职业道德，助力人民满意的服务型政府建设，打造更高效便捷的政务服务环境，让企业群众享受更优质的服务，展现阿拉善政务服务新形象。