阿拉善高新区凝心聚力优服务 内外监督促提升

发布时间：2023-03-06 浏览次数：0

　　为持续优化营商环境，阿拉善高新区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局不断探索党建与业务深度融合，按照政务服务标准化、规范化、便利化的要求，积极拓宽服务渠道、完善服务内容、提高服务质量，着力打造有力度、有速度、有温度的政务服务队伍。

　　抓融合、强服务，助力营商环境不断优化。开展多种特色服务，不断推进政务服务标准化、规范化、便利化。对上班时间无法前来办理业务的企业群众提供预约延时服务；对不懂业务流程且有需求的企业群众提供代办帮办服务；对每日办结事项及时开展回访服务。融合多部门事项，推出144个事项的“一件事一次办”集成服务，截至目前，“一次办”共办结各类事项605件，共提供延时服务61次。

　　重学习、促引领，推动审批工作提质增效。坚持强化政治思想、法律法规、业务流程的学习教育。持续深化开展“每周一学”“主题党日活动”“专题教育”等学习活动，用好数据共享平台，构建形成“集中学习及时跟进、在线学习提升巩固”的全员学习体系，实现学习教育常态化，抓好干部理论武装和思想建设，打造“心中有群众、工作有激情、办事有规矩、遇事有担当”的审批队伍。引

　　严监督、树形象，促进服务质量稳步提升。建立日巡查、周通报、月考核机制，通过内部监督倒逼窗口工作人员加强自我管理。利用政务服务“好差评回访”和“吐槽找茬局长服务岗”，广泛接受企业群众外部监督，有效解决企业和群众遇到的疑难问题。通过内部与外部监督，对政务服务质量精心把脉、细致问诊，完善优化服务机制，提高工作人员主动服务意识，促进政务服务质量的全面提升。

　　下一步，高新区行政审批和政务服务局将企业群众的所思、所想、所盼作为审批服务工作的出发点和着力点，不断提升政务服务工作质量和水平，努力做到最优服务办事、最简流程审批、最高标准工作、最实成果检验。