阿拉善高新区行政审批和政务服务局：多措并举 为政务服务增效能

发布时间：2023-06-05 浏览次数：0

　　2023年以来，阿拉善高新技术产业开发区（乌斯太镇）行政审批和政务服务局紧紧围绕打造一流营商环境，聚焦企业“急难愁盼”问题，深入推进政务服务“工程建设项目”集成服务改革，同时不断向基层政务服务延伸，优化帮办代办流程，以打造“5分钟便民服务圈”为目标，通过“帮办代办+”多场景模式，把企业实事、好事办到心坎上，最大限度让企业办事少交表、少跑路、少折腾，提升企业获得感和幸福感。

　　梳理清单，优化服务。聚焦一批与企业密切相关且办件量较大的重点高频政务服务事项，加强部门协同，再造办事流程，将多个部门的审批事项整合，形成“一窗受理、一次告知、一表申请、一次提交、一次反馈、一窗出件、一键评价”的办理模式，按照“有清单、有材料、有实例”要求，以“办好一件事”的完整性和关联性为主要抓手，梳理出“工程建设项目”主题套餐清单。在政务服务大厅设置“工程建设项目”主题专窗，让企业实现了政务服务大提速，增强了企业、群众的便利度和满意度。

　　彰显实效，便民利企。持续深化“工程建设项目”实践，围绕企业需求，按照“工程建设项目”主题服务的标准进一步扩大事项范围，通过优化审批流程、增强部门协作，不断提升“工程建设项目”主题集成服务质量。全方位深入挖掘企业实际办事可能出现的难点堵点问题，结合事项的办理情形、受理条件等特点进行关联，一站式满足企业在相应场景下的所有办事需求，让企业群众能一次性办更多事。

　　立足实际，提质增效。全力打造“企业点单我来办”政务服务帮办模式，坚持以企业满意为最高标准，着眼于企业多层次、差异化、个性化需求，积极搭建多元化服务平台，推行上门帮办代办、电话指导帮办、错时延时预约办等特色服务，依托政务服务大厅工作人员、网格员、帮代办岗，设立帮办代办员，通过流动化帮代办服务管理，动态化实时跟踪企业需求，达到“企业需求在哪里，政务服务跟到哪里”的服务效果。

　　通讯员：谢飞

　　信息来源：行政审批和政务服务局